Trang thanh toán của hn68 kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất hiện nay.
Khi bạn vào trang thanh toán, hệ thống hiển thị ba lựa chọn: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví, nhập số tiền muốn nạp, ứng dụng ví sẽ mở ra để bạn xác nhận bằng PIN hoặc vân tay. Giao dịch ghi nhận vào số dư tài khoản ngay sau khi ví xác nhận thành công. Với lệnh rút, bạn điền
số ví nhận tiền, đội kiểm duyệt xác minh thông tin một lần trước khi tiền về. Toàn bộ lịch sử giao dịch lưu trong mục tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào.
Nếu giao dịch chưa hiển thị sau khi ví đã trừ tiền, hoặc lệnh rút chờ lâu hơn bình thường, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể kiểm tra trực tiếp trên hệ thống. Gửi mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money là đủ để chúng tôi tra cứu ngay.
Trang thanh toán được xây dựng quanh ba ví nội địa để bạn không phải dùng thẻ quốc tế hay chuyển khoản ngân hàng phức tạp. Mỗi giao dịch đều có mã xác nhận riêng, lưu trong lịch sử tài khoản. Quyền truy cập tính năng thanh toán phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các khu vực được phép sử dụng.
Hệ thống so khớp số ví nạp với tài khoản đăng ký. Tiền vào đúng chỗ, không nhầm lẫn giữa các tài khoản khi nhiều người dùng cùng một thiết bị.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút sinh ra một mã riêng. Bạn có thể dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ — đội kiểm duyệt tra cứu được ngay, không cần giải thích dài dòng.
Tất cả lệnh nạp và rút hiện ra trong mục tài khoản theo thứ tự thời gian. Mỗi dòng ghi rõ số tiền, ví sử dụng và trạng thái xử lý.
MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp qua cổng thanh toán nội địa — không đi qua trung gian nước ngoài, phù hợp với luồng tiền thông thường tại Việt Nam.
Một số cụm từ xuất hiện trên trang thanh toán có thể gây nhầm lẫn lần đầu. Phần này giải nghĩa ngắn gọn để bạn biết mỗi trạng thái hay mục đó có nghĩa là gì.
Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Ví điện tử hoặc hệ thống đang xác nhận lần cuối trước khi số dư tài khoản được cập nhật chính thức.
KYC là bước kiểm tra danh tính — hệ thống xác nhận số ví thuộc về đúng chủ tài khoản đăng ký. Thường chỉ làm một lần duy nhất khi rút tiền lần đầu.
Số tiền tối thiểu và tối đa mỗi lần nạp hoặc rút. Mức này do trang thanh toán quy định và có thể khác nhau tuỳ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Phần tiền trong tài khoản bạn có thể rút về ví ngay. Nếu có điều kiện khuyến mãi đang áp dụng, một phần số dư có thể tạm thời chưa khả dụng để rút.
Khi lệnh nạp bị lỗi kỹ thuật mà tiền đã trừ khỏi ví, hệ thống hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ví điện tử xử lý, không phải phía tài khoản.
Là mã định danh duy nhất của mỗi lệnh thanh toán. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ giúp đội kiểm duyệt tìm và xử lý giao dịch của bạn nhanh hơn nhiều.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến trang thanh toán — từ cách nạp lần đầu đến xử lý sự cố rút tiền chậm.